ИИ-ассистент может рекомендовать направления для отпуска по времени года и типу отдыха:
- Пляж в январе (Тайланд, Вьетнам, Мальдивы, Доминикана).
- Горнолыжка в феврале (Австрия, Франция).
- Экскурсионка весной (Италия, Испания).

Сервис укажет среднюю температуру, море, инфраструктуру и бюджет, чтобы агент мог предложить клиенту вдохновляющий и релевантный вариант.

Пример: подскажи лучшие направления для пляжного отдыха в январе для 2-х взрослых

ИИ ассистент может уточнить дополнительные параметры для поиска:

Клиент может попросить найти отели у конкретного места: аэропорт, вокзал, достопримечательность.
ИИ делает локализованный подбор не хуже Google Maps, но сразу с актуальной ценой и наличием в Online Express, в пешей доступности, с ценами, инфраструктурой и ссылками на бронирование.
Пример: Нужен отель рядом с Новым аэропортом Стамбула на 10 декабря на 1 ночь

Пример: Подскажи отели возле Галатской башни в Стамбуле для 2-х взрослых на 7 ночей с 10 декабря на 5 ночей

Часто клиент может выбрать страну или регион, но не быть уверенным, в какое время года туда лучше ехать.

Агенту важно дать совет, учитывающий:
- климатические особенности (температура воздуха и воды, осадки, сезон ветров);
- высокий/низкий сезон и наплыв туристов;
- цены на проживание и авиаперелёты;
- особенности развлечений в конкретный период.

ИИ-ассистент умеет анализировать эту информацию из открытых источников и формировать сезонную рекомендацию, чтобы агент мог предложить идеальное время поездки.

Выгода для агента:
- Повышает экспертность агента в глазах клиента: рекомендации выглядят аргументировано.
- Сокращает риски недовольства клиента из-за неподходящей погоды.
- Можно выделить “идеальное время” для продаж — когда выше маржа или лучше условия у туроператоров.

Пример: Подскажи когда начинается горнолыжный сезон на Красной Поляне 25-26 и стоимость ски пассов

Пример: Подскажи сезон когда лучше отдыхать на мальдивах

Иногда клиенту недостаточно просто найти подходящий отель — он хочет понимать, что можно посмотреть и чем заняться в выбранном месте

В этом случае ИИ-ассистент выполняет две задачи:

1. Определяет регион и интересующие типы локаций — достопримечательности, музеи, пляжи, природные парки, торговые улицы.

2. Находит информацию из открытых источников: список ключевых достопримечательностей, расстояние от отеля до них, карту расположения, время работы, советы по посещению.

Выгода для агента:

- Легко создавать «вдохновляющее предложение» — клиент сразу видит, что получит не просто номер в отеле, а доступ к ключевым местам, которые сделают отпуск насыщенным.

- Повышается конверсия: у клиента возникает эмоция и мотивация бронировать прямо сейчас.

- Сокращается время на самостоятельный поиск и сбор путеводителя.

Пример: Где лучше остановиться в Сингапуре, чтобы удобно было добираться до всех достопримечательностей, опиши основные достопримечательности

Клиент часто колеблется между несколькими вариантами отелей и просит агента помочь выбрать лучший.
Задача агента — быстро и аргументированно сравнить по основным параметрам: цена, расположение, инфраструктура, рейтинг, питание, условия для детей, акции.

ИИ-ассистент делает такой сравнительный анализ автоматически, исключая ручную работу и поиск на десятках сайтов.

Пример : Сравни Amari Phuket и Mandarava Resort & Spa на Пхукете для пары, планирующей отдых в декабре, бюджет 250 000 руб.

Ответ ИИ-ассистента (формат таблицы):

Amari Phuket — лучше для уединенного отдыха на частном пляже;
Mandarava — больше инфраструктуры, красивый вид, но 7–10 минут пешком до пляжа.

Часто клиент, увидев название отеля в подборке, спрашивает:
- Есть ли у него бассейн или спа?
- Какое питание входит в цену?
- Есть ли детский клуб или анимация?
- Насколько он близко к пляжу или центру города?
- Можно ли отменить бронирование без штрафа?

Вместо того чтобы агенту тратить время на несколько сайтов и обзвон туроператора, ИИ-ассистент собирает и предоставляет всю детализированную информацию об отеле из авторитетных открытых источников, отзывов пользователей

Выгода для агента:
- Экономия времени — не нужно искать данные в нескольких источниках.
- Повышение доверия клиента — агент сразу отвечает на уточнения полно и аргументировано.
- Возможность сформировать красивое коммерческое предложение с подробным описанием — повышает вероятность брони.

Пример : Подскажи, что включает в себя отель Novotel Phuket Kamala Beach — инфраструктура, расстояние до моря, питание и условия для детей.

Ответ ИИ-ассистента:
- Расположение: на первой линии пляжа Камала, прямой выход к морю.
- Номера: 166 номеров, включая люксы и виллы с бассейном.
- Инфраструктура: спа-центр, фитнес-зал, несколько ресторанов с международной и азиатской кухней.
- Питание: завтраки включены, возможен upgrade до полупансиона или all-inclusive.
- Для детей: скидки до 15 лет при размещении без доп. кровати, детский клуб, бассейн для детей.
- Отзывы: средний рейтинг 8.7/10 на международных ресурсах, отмечают чистоту номеров и вид на море.
- Бонус: бесплатный трансфер до пляжа Патонг по расписанию.

Если известны базовые параметры, агент за минуты получает готовые результаты.
ИИ вернёт список отелей с описанием, ценой и ссылкой на бронирование в Online Express
Например:
Пример: Пхукет, минимум 4 звезды, 2 взрослых, 15 декабря на 10 ночей, до 200000 рублей

ИИ-ассистент формирует персональную подборку до 5 отелей, максимально соответствующих запросу клиента, учитывая рейтинг и репутацию отеля, рекомендации из авторитетных открытых источников, а также соответствие заявленному бюджету

Для авторизованных пользователей Online Express ИИ-ассистент находится во вкладке Отели.

Агент вводит запрос в чат ассистента, и через пару минут получает готовую подборку отелей. Не нужны сложные фильтры — можно писать запрос в человеческой форме, а ассистент сам распознает даты, состав, бюджет, звездность и пожелания.

ИИ-ассистент:

1.  Извлекает ключевые параметры из запроса — даже если запрос написан свободным текстом («Отель 4 в Пхукете, 2 взрослых, 15 декабря, до 200 тыс рублей») 

• Регион размещения
• Даты заезда и выезда
• Состав туристов
• Бюджет
• Звездность

2. Находит наиболее подходящие под запрос пользователя отели, объединяя информацию из внешних источников, от крупнейших поисковиков и OTA-платформ до локальных сайтов отелей
3. Выбирает отели, наиболее соответствующие запросу пользователя и учитывает бюджет и все ограничения
4. Проверяет доступность выбранных отелей на запрашиваемые даты конкретно в Online Express
5. Для 5-ти наиболее подходящих отелей формирует структурированную карточку отеля

• Название с ссылкой на бронирование отеля в Online Express на запрошенные даты
• Местоположение
• Звезды
• Цена на запрошенные даты, по которой агентство может забронировать отель в Online Express
• Описание

7. Дополнительные уточнения — ассистент задает вопросы, чтобы подбор был максимально точным.

8. Ассистент отвечает на уточняющие вопросы агентства, включая инфраструктуру, расстояния, сезонность, достопримечательности и др..

Скрещивание методов оплаты невозможно. Доплата должна поступить тем же способом, что и первоначальный платеж.

Наведите курсором на строку «Оплачено» в заказе. Если по заказу есть лишние денежные средства, в строке «Переплата» будет прописана сумма, на которую вы можете оформить возврат или перенос.

Вы можете оформить страховку от невыезда на нашей платформе. Для этого в графе поиска проставьте галочку «Страхование от отмены поездки» и укажите стоимость тура. Система покажет все доступные варианты страховки, покрывающие риски при невыходе визы, отмене или задержке рейса и т. д. 

Точный перечень включенных рисков может меняться в зависимости от страховой компании. Проверяйте включенные опции перед бронированием.

Вы можете создать заказ на одну необходимую услугу и затем добавить дополнительные услуги через модуль «Добавить услуги» вверху страницы заказа до его оплаты. После поступления денежных средств по заказу, забронировать дополнительные услуги можно только отдельным заказом.

Добавление дополнительных услуг возможно через модуль «Добавить услуги» вверху страницы заказа, если заказ не оплачен. В противном случае вы можете оформить отдельный заказ с необходимыми услугами.

В забронированном заказе доступно поле «Общение по заказу». В чате можно задавать уточняющие вопросы по заказу, попросить передать информацию в отель, через «скрепку» слева прикрепить файлы и многое другое.

Проверьте, корректно ли вы указываете город, в котором находится отель. Например: отель SEHER RESORT & SPA находится в провинции Анталья, город (район) Манавгат. В списке отелей в городе Анталья этот отель отображаться не будет, его надо искать, указав в поиске Манавгат.

Если все введено корректно, но нужного отеля все еще нет, вы можете направить запрос на бронирование трансфера на нашу почту info@online-express.ru указав:

1) Даты поездки.

2) Объект размещения (адрес подачи).

3) Время прилета/ вылета рейсов, лайнера, если подача в порт и т.д.

4) При подаче к рейсу – его номер.

5) ФИО пассажиров и их количество.

6) Номер телефона для связи с пассажирами.

7) Ваш ИНН.

Сотрудники проверят возможность и стоимость бронирования выбранного вами маршрута и предоставят вам ответ.

Shuttle – это групповой трансфер. Speedy Shuttle – вариация группового трансфера с меньшим количеством остановок на пути.

При бронировании трансфера вы указываете следующее время:

• при маршруте аэропорт/ ж/д вокзал – отель: время прибытия самолета/ поезда;
• при маршруте отель – аэропорт: время отправления самолета/ поезда;
• при маршруте отель – отель: желаемое время подачи трансфера;
• при заказе трансфера к порту/ от порта: желаемое время подачи трансфера.

Это обозначения тарифов: 

REF – возвратный, аннуляция без штрафа возможна до указанной в условиях тарифа даты.

NRF – невозвратный. В случае отмены бронирования, применяются 100% штрафы за аннуляцию. Как правило, в данных тарифах запрещена любая модификация бронирования. Оплата выбранного предложения является основным условием подтверждения услуги.

Для просмотра точных штрафных санкций наведите курсор на поле обозначения тарифа.

Да, на платформе можно приобрести авиабилеты. Чтобы посмотреть доступные варианты, необходимо авторизоваться как агент. Частным лицам и не авторизованным пользователям бронирование авиабилетов недоступна.