На этапе заполнения данных туристов в корзине вы можете выбрать дополнительную услугу, указав нужные вам значения. Обратите внимание: услуга предоставляется под запрос за дополнительную плату после согласования с объектом размещения. Для гарантированного получения услуги «Ранний заезд» или «Поздний выезд» вы можете оформить дополнительные сутки проживания.

На этапе заполнения данных туристов в корзине вы можете в поле «Пожелания» вписать дополнительные запросы гостей. Обратите внимание: данное поле не предназначено для вопросов, а также удовлетворение запросов не гарантируется и всегда остается на усмотрение отеля.

Бронирования «под визу» в нашей системе запрещены. Такие бронирования могут повлечь за собой предупреждение, а затем и блокировку доступа к платформе.

Online Express – система для индивидуальных бронирований, не для групповых. Более четырех номеров на одни и те же даты могут быть рассчитаны отелем как групповое бронирование, и в таком случае объект размещения имеет право пересчитать тариф или изменить его условия.

Для просмотра наличия сразу нескольких номеров в отеле на платформе реализована опция «Мультибукинг», где вы можете выбрать одновременно до четырех номеров одной категории. Чтобы воспользоваться опцией, при выборе количества туристов в строке поиска нажмите «Добавить номер».

Если по услуге еще не наступили санкции, самый быстрый вариант – аннулировать и забронировать новый заказ на нужные даты.

Если по услуге уже наступили санкции или вы не видите нужные даты в поиске, можете прописать запрос в чате по заказу. Обратите внимание, что выполнение запроса не гарантируется.

Продление всегда осуществляется через создание нового бронирования. Создайте новый заказ на необходимые даты и категорию номера, оставив комментарий, что это продление, а мы отправим комментарий в объект размещения.

Второй способ: если на нужный период есть номера в отеле, то можно забронировать нужную категорию номера на новый период, а старое бронирование аннулировать.

Если по услуге еще не наступили санкции, самый быстрый вариант – аннулировать и забронировать новый заказ на нужную категорию. Если по услуге уже наступили санкции или вы не видите нужную категорию номера в поиске, можете прописать запрос в чате по заказу. Обратите внимание, что выполнение запроса не гарантируется.

Если по услуге еще не наступили санкции, самый быстрый вариант – аннулировать и забронировать новый заказ с нужным типом питания. Если по услуге уже наступили санкции или вы не видите нужный тип питания в поиске, можно прописать запрос в чате по заказу. Обратите внимание, что выполнение запроса не гарантируется.

Необходимо аннулировать заказ через соответствующую кнопку в заказе, согласившись с прописанными санкциями. Далее, в чате по заказу написать запрос на минимизацию, а мы, в свою очередь, направим его в систему бронирования.

К сожалению, гарантировать минимизацию после наступления штрафных санкций невозможно. Так как условия тарифа выставляются системами бронирования и отелями, платформа не может повлиять на решение объекта размещения, но мы всегда стараемся пойти навстречу и провести переговоры с менеджментом объекта размещения.

О результате вам сообщат в чате по заказу.

Для отмены услуги или заказа необходимо нажать «Аннулировать» внутри заказа, после чего отобразится сумма к оплате за совершенную аннуляцию.

Для бронирования отеля паспортные данные туристов не нужны. Необходимые для заселения документы должны быть у гостей с собой в момент регистрации на ресепшен.